Die Bedeutung relationaler Faktoren für den IT-Wertbeitrag Eine Studie unter den größten 1.500 US-Banken

Die Bedeutung relationaler Faktoren für den IT-Wertbeitrag Eine Studie unter den größten 1.500 US-Banken" (2011). ZUSAMMENFASSUNG Diese Arbeit untersucht die Auswirkung von operativem IT-Business-Alignment sowie insbesondere der Gestaltung der Be-ziehungsschnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen auf die Nutzungsintensität von Informationssystemen sowie auf die Geschäftsprozessleistung. Wir entwickeln ein theoretisches Modell unter Anwendung einer sozialen Perspektive auf Alignment und auf die Beziehungs-schnittstelle und evaluieren es anhand einer Studie der IT-Nutzung im Firmenkreditprozess US-amerikanischer Banken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Qualität der Beziehungsschnitt-stelle zwischen verschiedenen Fachbereichen einerseits und zwi-schen IT-Einheit und Fachbereichen (gemessen in Form von Ver-trauen, gemeinsames Wissen und struktureller Interaktion) ande-rerseits erhebliche Auswirkungen auf die Nutzung der Informati-onssysteme im Kreditprozess und darüber auf die Leistung des Kreditprozesses haben. Insbesondere der Zusammenhang im Dreieck operatives Alignment, Beziehungsschnittstelle zwischen Fachbereichen und Nutzung von Informationssystemen liefert einen neuen Beitrag zu unserem Verständnis des Geschäftswert-beitrages der IT.